Tại inhopquatangdep.com, chúng tôi luôn đặt chất lượng sản phẩm và sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Chính vì vậy, chúng tôi xây dựng chính sách bảo hành rõ ràng và minh bạch nhằm bảo vệ quyền lợi của khách hàng trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm. Dưới đây là các điều khoản chi tiết về chính sách bảo hành:

Điều Kiện Bảo Hành

Chúng tôi cam kết bảo hành sản phẩm trong các trường hợp sau:

• Lỗi kỹ thuật từ quá trình sản xuất: Bao gồm các lỗi về in ấn, sai lệch kích thước, màu sắc không đúng với mẫu thiết kế đã duyệt.
• Hư hỏng sản phẩm do chất liệu kém chất lượng: Chẳng hạn như hộp giấy bị rách, không chắc chắn, hoặc không đạt tiêu chuẩn chất lượng đã cam kết.
• Hình thức sản phẩm không đúng yêu cầu: Bao gồm sai kiểu dáng, cấu trúc, hoặc các chi tiết không phù hợp với đơn hàng đã đặt.

Thời Gian Bảo Hành

Sản phẩm của chúng tôi được bảo hành trong vòng 7 ngày kể từ ngày khách hàng nhận được hàng. Thời gian bảo hành cụ thể sẽ được tính từ ngày giao hàng ghi trên hóa đơn hoặc biên nhận.

Các Trường Hợp Không Được Bảo Hành

Chính sách bảo hành không áp dụng cho các trường hợp sau:

• Hư hỏng do người sử dụng: Bao gồm các lỗi như rách, cháy, biến dạng do bảo quản sai cách hoặc tác động ngoại lực.
• Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc không còn nguyên trạng như khi giao hàng.
• Khách hàng tự ý sửa chữa sản phẩm hoặc thay đổi cấu trúc mà không thông báo trước với chúng tôi.
• Lỗi không liên quan đến quy trình sản xuất hoặc chất lượng sản phẩm ban đầu.

Quy Trình Bảo Hành

Để đảm bảo quyền lợi bảo hành, quý khách vui lòng thực hiện các bước sau:

• Liên hệ với chúng tôi: Ngay khi phát hiện lỗi, khách hàng cần thông báo qua hotline 0913.292.294 hoặc email kinhdoanh@vuain.vn để được hướng dẫn.
• Cung cấp thông tin và hình ảnh sản phẩm: Bao gồm hóa đơn mua hàng, ảnh chụp sản phẩm bị lỗi và mô tả chi tiết vấn đề gặp phải.
• Xác nhận bảo hành: Đội ngũ kỹ thuật của chúng tôi sẽ kiểm tra thông tin và xác nhận tình trạng sản phẩm trong vòng 1-2 ngày làm việc.
• Tiến hành bảo hành: Sau khi xác nhận, chúng tôi sẽ tiến hành thay thế hoặc sửa chữa sản phẩm lỗi. Trong trường hợp không thể khắc phục, chúng tôi sẽ đổi mới hoặc hoàn tiền tùy theo yêu cầu của khách hàng.

Thời Gian Xử Lý Bảo Hành

Đổi sản phẩm mới: Trong vòng 3-5 ngày làm việc tùy vào tình trạng sản phẩm.

Hoàn tiền: Nếu khách hàng yêu cầu hoàn tiền, chúng tôi sẽ thực hiện trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi hoàn tất các thủ tục xác nhận bảo hành.